太窝火！长沙一车主30万购新车一年故障16次？

买新车本来是件高兴事儿

可肖先生和家人却怎么也高兴不起来

因为这辆车买回去后频出问题

一年期间故障高达十六次

令肖先生及家人恼火不已

这台白色的极氪001，是肖先生在2023年2月于步步高新城天地极氪4S店花了30万购买的新车。车辆刚提到手不到一个月就出现了显示屏故障，导致无法正常驾驶。

肖先生按照4S店的要求，把车子送到售后中心进行检修。原以为只是简单的系统故障，只要升级系统故障立马就能消除，谁知，问题并没那么简单。

车主 肖先生：4S店检修后说没有什么问题了，要我们继续开，说之前的故障是系统问题。但是当我们把车拿回去开之后，发现这个问题依然存在。

肖先生说，购车一年车辆故障累计高达16次，其中包括黑屏、行车功能故障、仪表盘循环受限等。期间，肖先生多次与4S店沟通，但问题始终未得到解决。

购车一年，连续出现16次故障，其中包括LCC受限、智能摄像头受限、人脸识别受限、变道提醒受限等等。为何如此多次故障，4S店却迟迟未解决到位呢？肖先生表示，只要驾驶这台车就担心出现问题，那么，4S店方面会给出怎样的解释？

4S店售后负责人表示，肖先生车子出现的故障问题，由于属于偶发性，在检查上有点棘手。现场，售后负责人给出了新的处理方案。

极氪家售后负责人：我们有个建议，把后台数据打通，通过一个月的后台监控来每天监控车的数据，看是偶发性还是常态化。

肖先生：你刚刚说的这个点，我认为是可以的。但这台车我不能继续开了，因为本身安全性有问题。如果在继续开的过程中，你们愿意签署这样的协议:若发生由车辆故障问题造成的事故，你们承担所有损失。我就可以让后台来监测。

针对肖先生的担心及现场提出的诉求，4S店售后负责人表示，将在3个工作日后给出最终的方案和答复。